מהי תוכנת היישום תוכנן כדי לעשות

תוכנה לניהול קשרי לקוחות - CRM תוכנה

מונחים הקשורים

ב- CRM (ניהול קשרי לקוחות), תוכנת ה- CRM היא קטגוריה של תוכנה שמכסה למגוון רחב של יישומים ותוכנות המיועד לסייע לעסקים לנהל נתוני לקוחות ואינטראקציה הלקוח, מידע עסקי גישה, אוטומציה מכירות, שיווק ותמיכה בלקוחות וגם לנהל את העובדים ספק ושותף, מערכות יחסים. לרוב, תוכנות CRM משמשות המפעל, אולם מוצרים רבים סולם כדי עסק בכל סדר גודל.

יום של CRM תוכנה

תוכנת ה- CRM נועדה לסייע לעסקים לענות על המטרות הכוללות של ניהול קשרי לקוחות (CRM ראה ההגדרה של Webopedia). התוכנה של היום CRM היא מדרגית להתאמה אישית, המאפשר לעסקים לקבל תובנות לקוח לפעולה עם מנוע אנליטי עורפי. להציג הזדמנויות עסקיות עם אנליטיים לניבוי. לייעל את התפעול אישית שירות לקוחות מבוססים על ההיסטוריה הידועה של הלקוח ואינטראקציות מוקדמות עם העסק שלך.

תוכנת ה- CRM משמשת בדרך כלל כדי לנהל מערכת יחסים עסקי-לקוח, אולם מערכות תוכנת CRM משמשות גם באותה הדרך לנהל קשרים עסקיים, לקוחות, נצחונות חוזה מכירות מובילות.

התקנות תוכנת CRM

תוכנה לניהול קשרי לקוחות מוצעת בכמה מתקנים כולל מקומי (בהתאם התוכנה מתגוררת בתוך הפיירוול הארגוני ומנוהלת על ידי פעולות ה- IT), או כפי (יישומי ענן) מבוסס אינטרנט שבו התוכנה מתארחת אצל ספק CRM לגשת ידי עסק הלקוח באינטרנט באמצעות השירותים המאובטחים של הספק.

יסודות של מערכות מחשב: תוכנות מערכת

ערוך תוכנת מערכת הפעלה

זמן-שיתוף לתזמן משימות במערכות הפעלה לשימוש יעיל של המערכת ויכול שיכללו גם והיווה הקצאת עלויות של זמן מעבד, אחסון בנפח גדול, הדפסה, ומשאבים אחרים.

עבור פונקציות חומרה כגון קלט / פלט וניהול זיכרון ראשי, מערכת ההפעלה פועלת כמתווך בין יישומים ואת חומרת המחשב, אם כי את קוד היישום בדרך כלל מבוצע ישירות על ידי החומרה זה לעתים קרובות יקרא את OS או יופרע על ידה . ניתן למצוא על מערכות הפעלה כמעט כל מכשיר המכיל מחשב, מטלפונים ניידים וקונסולות משחקי וידאו כדי מחשבים ושרתי אינטרנט.

דוגמאות של מערכות הפעלה מודרניות הפופולריות כוללות אנדרואיד, iOS, Linux, Mac OS X ו- Microsoft Windows, אבל לא להשתמש בשמות אלה בבחינה!

הרחבה: Open vs מערכות הפעלה קוד סגור

אתה עשוי לשמוע את מילות קוד פתוח כאשר אתה קורא על מערכות הפעלה. לינוקס היא מערכת ההפעלה בקוד פתוח הכי מוכר ו- Windows היא מערכת ההפעלה קוד סגור הידועה ביותר. אז מה זה אומר?

תוכניות קוד פתוחות הן תוכניות שבו אתה יכול לראות את הקוד (המקור), אתה יכול לערוך אותו, להעתיק אותו ולהשתמש כרצונך בתחומי רישיון קוד פתוח. אתה יכול אפילו למכור אותו, אבל האדם יהיה מוזמן לרכוש את הקוד בחינם אם הם רוצים. כתוצאה לינוקס זה אינו מפותח על ידי אדם אחד או חברה אחת, אך עושה שימוש בקוד שפותח על ידי אלפי אנשים, עובדים עבור ארגונים שונים בכל רחבי העולם. וכתוצאה מכך יש גרסאות רבות ושונות (המכונה הפצות) של לינוקס בחוץ כולל אובונטו, סלאקוור ופדורה. Android נבנה באמצעות קוד לינוקס.

תוכנת קוד סגורה אינה מאפשרת לאנשים להסתכל על הקוד או להתאים אותה. חברות בדרך כלל למכור מוצרי קוד סגורים ואתה תצטרך לשלם עבור עותק של Windows. נכון לעכשיו על 83% של מחשבים שולחניים להפעיל את מערכת ההפעלה Windows.

ערוך תוכניות שירות

תוכנת שירות היא סוג של תוכנת מערכת שבה יש משימה ספציפית מאוד לבצע קשור העבודה של המחשב, עבור וירוס למשל אנטי, איחוי דיסק וכו '

כלי תוכנה לא צריך להיות מבולבל עם תוכנת היישום, המאפשר למשתמשים לעשות דברים כמו יצירת מסמכי טקסט, משחקים, האזנה למוסיקה או גלישה באינטרנט. במקום לספק סוגים אלה של פונקציונליות משתמש מונחה או מוכוונת פלט, תוכנת שירות בדרך כלל מתמקדת באופן שבו תשתיות המחשוב (כולל חומרת המחשב, מערכת הפעלה, תוכנת יישום ואחסון נתונים) פועלות. בשל התמקדות זו, כלי עזר הם לעתים קרובות טכניים למדי וממוקדים על אנשים ברמה בינונית של ידע מחשבים.